1. Genel Bilgilendirme
Thatway olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmeyebilir.

3. İade & Değişim Şartları
İade veya değişim yapılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması

• Orijinal ambalajı, etiketleri ve faturası ile birlikte gönderilmesi

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin kullanılmamış olması
  gerekmektedir.

4. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. Şartlara uygun olması halinde ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

5. Değişim Süreci
Değişim taleplerinde ürün stok durumuna göre farklı beden, renk veya alternatif ürün ile değişim sağlanabilir.

6. Kargo Durumu
Üretim hatası veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Thatway tarafından karşılanır. Diğer iade ve değişim durumlarında kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

7. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Üründe üretim kaynaklı bir problem olması durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme sonrası hızlı şekilde çözüm sağlanacaktır.

8. İletişim
İade veya değişim işlemleri için bizimle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilir.